Vytknutie vady tovaru alebo služby

Vytknutie vady tovaru alebo služby 

(uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady podľa Obchodného zákonníka)

 

Účel spracúvania osobných údajov: 

Evidencia a vybavenie uplatnených nárokov kupujúcich – podnikateľov vyplývajúcich z vytknutia vady, vrátane komunikácie a informovania kupujúceho o priebehu vybavovania.

Plnenie zákonných povinností prevádzkovateľa súvisiacich s vytknutými vadami. 

Preukázanie splnenia zákonných povinností prevádzkovateľa pri riešení vytknutých vád, vrátane preukazovania nárokov a riešenia súvisiacich právnych sporov.

 

Dotknuté osoby alebo kategória dotknutých osôb: 

Kupujúci – podnikateľský subjekt, ktorý vytýka vadu podľa Obchodného zákonníka.

Štatutárni zástupcovia, poverené kontaktné osoby alebo iné osoby zapojené do procesu vybavovania nárokov z vytknutých vád.

 

Kategória osobných údajov:  

Bežné osobné údaje potrebné na plnenie zákonných povinností.

Zoznam alebo rozsah osobných údajov: 

Kupujúci – podnikateľský subjekt: Obchodné meno, IČO, adresa sídla, meno a priezvisko štatutárneho zástupcu alebo kontaktnej osoby, pracovná pozícia, telefón, e-mail. 

Údaje o tovare/službe, ktorej sa vytknutá vada týka (číslo objednávky, faktúry, popis vady), komunikačné záznamy.

Osoby zapojené do procesu vybavovania vytknutia vady: Meno a priezvisko, pracovná pozícia alebo súvislosť s procesom. Údaje uvedené v komunikácii.

 

Právny základ spracúvania osobných údajov:

Zákonnosť spracúvania osobných údajov:

Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy.

Čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – splnenie zákonnej povinnosti vyplývajúcej z Obchodného zákonníka.

Čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem prevádzkovateľa (pre účely kontroly správnosti vybavenia a uplatňovanie nárokov na náhradu škody).

 

Zákonná povinnosť spracúvania osobných údajov:

Obchodný zákonník – Zákon č. 513/1991 Zb.

 

Príjemcovia alebo kategórie príjemcov osobných údajov pri vytknutí vady:

Advokát alebo právny zástupca pri riešení právnych sporov súvisiacich s vadami tovaru.

Subjekty zapojené do procesu vybavovania vytknutých vád (napr. dodávatelia, výrobcovia, znalci, dopravcovia).

Kontrolné orgány (napr. Slovenská obchodná inšpekcia), súdy a orgány činné v trestnom konaní (v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi).

 

Iný oprávnený subjekt:

Oprávnený subjekt podľa § 13 ods. 1 písm. c) zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a GDPR, zahŕňa:

Kontrolné a dozorné orgány: Orgány, vrátane Úradu na ochranu osobných údajov, ktoré môžu vyžadovať prístup k osobným údajom pre kontrolné a dozorné úlohy.

Súdy a orgány trestného konania: Majú prístup k osobným údajom v rozsahu potrebnom pre vyšetrovania, súdne konania a právne procesy.

Slovenská obchodná inšpekcia: Orgán dozoru nad spotrebiteľskou legislatívou, oprávnený vykonávať kontrolu osobných údajov.

Iné zákonom oprávnené subjekty: Štátne a verejné inštitúcie s právomocou spracúvať osobné údaje na základe zákona, ako napr. daňové úrady a sociálne zabezpečenia.

 

Prenos do tretích krajín: 

Osobné údaje nie sú poskytované do tretích krajín.

 

Prenos do medzinárodných organizácií: 

Osobné údaje nie sú poskytované do medzinárodných organizácií.

 

Zverejňovanie osobných údajov: 

Prevádzkovateľ osobné údaje nezverejňuje.

 

Oprávnený záujem prevádzkovateľa (podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR): 

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje aj na základe oprávneného záujmu, ktorým je kontrola správnosti vybavenia vytknutých vád, preukazovanie splnenia zákonných povinností a uplatňovanie alebo obhajoba právnych nárokov.

 

Doba uchovávania / kritérium jej určenia: 

Osobné údaje súvisiace s vytknutými vadami sa uchovávajú 5 rokov pre prípadné spory. 

Doklady súvisiace s vytknutím vady (napr. vrátenie peňazí) sa uchovávajú 10 rokov podľa zákona o účtovníctve (zákon č. 431/2002 Z. z.).

 

Prevádzkovateľ bude spracúvať osobné údaje len počas nevyhnutného času na dosiahnutie účelu spracúvania v súlade so zákonnými požiadavkami. Po uplynutí tejto doby budú údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované, pokiaľ nebudú potrebné na iné právne účely alebo na plnenie zákonných povinností.

 

Poučenie o forme požiadavky na poskytnutie osobných údajov od dotknutých osôb:

Poskytnutie osobných údajov je nevyhnutné pre vybavenie nárokov vyplývajúcich zo zmluvných vzťahov a súvisiacich právnych predpisov. Neposkytnutie osobných údajov môže mať za následok nemožnosť riadneho vybavenia uplatneného nároku.

 

Získavanie osobných údajov od iných zdrojov, ako od dotknutej osoby: 

Hlavným zdrojom osobných údajov je dotknutá osoba. V niektorých prípadoch však môžu byť osobné údaje získavané aj z iných zdrojov, najmä tretích strán zapojených do posúdenia alebo vybavenia vytknutej vady.

 

Informácie o  existencii automatizovaného individuálneho rozhodovania vrátane profilovania: 

Prevádzkovateľ vyhlasuje, že na základe získaných osobných údajov nedochádza k automatizovanému individuálnemu rozhodovaniu vrátane profilovania.