Nákup tovaru prostredníctvom e-shopu

Nákup tovaru prostredníctvom e-shopu

 

Účel spracúvania osobných údajov:

1. Objednanie, predaj a dodanie tovaru zákazníkovi prostredníctvom elektronického obchodu.

2. Plnenie zmluvných povinností v súvislosti s objednaním, predajom a dodaním zakúpeného tovaru prostredníctvom elektronického obchodu.

3. Objednanie, predaj a dodanie tovaru prostredníctvom elektronického obchodu v prospech inej osoby určenej zákazníkom.

4. Realizácia platby za tovar zakúpený prostredníctvom elektronického obchodu na základe zmluvy so zákazníkom a zaslanie potvrdenia o platbe.

5. Zasielanie potvrdenia o prijatí objednávky a automatické informovanie zákazníka o priebehu jej vybavenia prostredníctvom e-mailu (napr. potvrdenie, zmena stavu, expedícia, doručenie).

6. Poskytnutie údajov prepravcovi za účelom dodania zakúpeného tovaru zákazníkovi.

7. Poskytovanie telefonickej a e-mailovej podpory zákazníkom v súvislosti s objednávkou. Spracúvanie je nevyhnutné na zabezpečenie komunikácie, riešenia otázok a požiadaviek zákazníka týkajúcich sa tovaru alebo doručenia.

 

Dotknuté osoby alebo kategória dotknutých osôb: 

1. Zákazník – spotrebiteľ (fyzická osoba), ktorý uskutočnil nákup prostredníctvom elektronického obchodu alebo zadal objednávku.

2. Zákazník – spotrebiteľ (fyzická osoba), ktorého údaje sa spracúvajú za účelom plnenia zákonných a zmluvných povinností.

3. Príjemca zásielky – fyzická osoba, ktorá nie je zmluvnou stranou, ale v prospech ktorej bol tovar objednaný.

4. Zákazník – spotrebiteľ (fyzická osoba), ktorý vykonal objednávku a realizoval platbu.

5. Zákazník – spotrebiteľ (fyzická osoba), ktorému sú zasielané notifikácie o stave objednávky.

6. Zákazník – spotrebiteľ (fyzická osoba), ktorého údaje sú poskytované dopravcovi.

7. Zákazník – spotrebiteľ (fyzická osoba), ktorý kontaktuje prevádzkovateľa za účelom získania informácií alebo riešenia požiadavky súvisiacej s objednávkou.

 

Kategória osobných údajov: 

Bežné osobné údaje.

 

Zoznam alebo rozsah osobných údajov: 

1. Objednanie, predaj a dodanie tovaru zákazníkovi prostredníctvom elektronického obchodu: meno, priezvisko, adresa pre doručenie, informácia o objednanom tovare, telefónne číslo, e-mailová adresa.

2. Plnenie zmluvných a zákonných povinností v súvislosti s objednaním, predajom a dodaním zakúpeného tovaru: meno, priezvisko, adresa pre doručenie, informácia o objednanom tovare, telefónne číslo, e-mailová adresa.

3. Objednanie, predaj a dodanie tovaru v prospech inej osoby: meno, priezvisko, adresa pre doručenie, informácia o objednanom tovare, telefónne číslo, e-mailová adresa osoby, ktorej má byť zásielka doručená.

4. Realizácia platby a zaslanie potvrdenia o platbe: meno a priezvisko (ak je vyžadované pre účely platby), suma platby, dátum a čas platby, e-mailová adresa (len na účel zaslania potvrdenia o platbe).

5. Zasielanie potvrdenia o prijatí objednávky a automatické informovanie o jej vybavovaní: e-mailová adresa.

6. Poskytnutie údajov prepravcovi za účelom dodania tovaru: meno, priezvisko, adresa pre doručenie, telefónne číslo, e-mailová adresa.

7. Poskytovanie telefonickej a e-mailovej podpory v súvislosti s objednávkou: meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mailová adresa, informácia o objednanom tovare, história objednávok (v nevyhnutnom rozsahu potrebnom na vybavenie dopytu).

 

Právny základ spracúvania osobných údajov: 

Zákonnosť spracúvania osobných údajov:

Účely a), b), d), e), f), g):

Právnym základom spracúvania je plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
Spracúvanie je nevyhnutné na uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku prostredníctvom elektronického obchodu.

Účel c):

Právnym základom je oprávnený záujem prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, keďže doručenie tovaru tretej osobe určuje zákazník.

 

Zákonná povinnosť spracúvania osobných údajov: 

Na účely uvedené v tomto dokumente sa neuplatňuje osobitná zákonná povinnosť podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

 

Príjemcovia alebo kategória príjemcov, ktorým budú osobné údaje poskytnuté: 

1. Samostatní prevádzkovatelia podľa GDPR

Tieto subjekty spracúvajú osobné údaje vo vlastnom mene a na vlastnú zodpovednosť:

• GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o., Budča 1039, 962 33 Budča, IČO: 36 624 942 – poskytovateľ kuriérskych a prepravných služieb (doručenie tovaru spotrebiteľovi).

• Slovenská sporiteľňa, a.s., Tomášikova 48, 832 37 Bratislava, IČO: 00 151 653 – poskytovateľ bankových služieb (spracovanie prijatých platieb pri úhradách na účet).

 

2. Sprostredkovatelia podľa čl. 28 GDPR

Tieto subjekty spracúvajú údaje výlučne podľa pokynov prevádzkovateľa:

• NetDirect s.r.o. (FastCentrik), Varenská 2723/51, 702 00 Ostrava – Moravská Ostrava, IČO: 24271098 – e-shopová platforma a technická prevádzka objednávkového systému.

• STORMWARE s.r.o., Matúšova 48, 811 04 Bratislava, IČO: 36 244 791 – účtovný a ekonomický systém POHODA.

• Global Payments s.r.o., Karadžičova 2, 821 08 Bratislava, IČO: 35 979 219 – poskytovateľ platobnej brány GP WebPay.

• FRAMAF, s.r.o., Ivánska 20, 900 45 Malinovo, IČO: 35882506 – poskytovateľ účtovných služieb.

• Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko – e-mailová služba Gmail (automatické potvrdenia objednávok, komunikácia).

 

Iný oprávnený subjekt na základe čl. 6 ods. 1 písm. c) Nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR):
Osobné údaje môžu byť sprístupnené aj orgánom verejnej moci a iným oprávneným subjektom, ktoré sú oprávnené ich spracúvať na základe osobitných právnych predpisov, a to najmä Finančnej správe Slovenskej republiky (napr. Daňový úrad), Colnému úradu, Slovenskej obchodnej inšpekcii (SOI), orgánom činným v trestnom konaní, súdom, Najvyššiemu kontrolnému úradu Slovenskej republiky, správcom miestnych daní a poplatkov (obce a mestá), ako aj audítorovi alebo daňovému poradcovi, ak spracúvajú osobné údaje v rozsahu stanovenom príslušnými právnymi predpismi.

 

Prenos do tretích krajín:

Osobné údaje nie sú poskytované do tretích krajín.

 

Prenos do medzinárodných organizácií:

Osobné údaje nie sú poskytované do medzinárodných organizácií.

 

Zverejňovanie osobných údajov: 

Prevádzkovateľ osobné údaje nezverejňuje.

 

Doba uchovávania osobných údajov/ kritérium jej určenia:  

Osobné údaje budú uchovávané len po dobu nevyhnutnú na splnenie jednotlivých účelov spracúvania:

1. Objednávka a dodanie tovaru: Po dobu trvania zmluvného vzťahu a splnenia všetkých povinností, vrátane zákonnej lehoty na odstúpenie od zmluvy.

2. Plnenie zákonných povinností: Po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi.

3. Doručenie tovaru tretej osobe: Po dobu nevyhnutnú na doručenie objednávky.

4. Platba a potvrdenie platby: Po dobu potrebnú na realizáciu platby a archiváciu potvrdenia.

5. Stav objednávky a notifikácie: Po dobu trvania zmluvného vzťahu.

6. Údaje pre dopravcu: Do odovzdania dopravcovi.

7. Zákaznícka podpora: Po dobu trvania zmluvného vzťahu alebo do vyriešenia požiadavky.

Po naplnení jednotlivých účelov budú osobné údaje vymazané, anonymizované alebo archivované v súlade s právnymi predpismi (napr. zákon č. 395/2002 Z. z.), ak je to nevyhnutné.

 

Poučenie o forme požiadavky na poskytnutie osobných údajov od dotknutých osôb:

Poskytnutie osobných údajov je v jednotlivých prípadoch nevyhnutné nasledovne:

Účely a), b), d), e), f), g): Zmluvná požiadavka

Poskytnutie osobných údajov je potrebné na účely uzatvorenia a plnenia kúpno-predajnej zmluvy uzatvorenej na diaľku, vrátane jej dodania, vybavenia platby, zasielania notifikácií, poskytnutia zákazníckej podpory. Neposkytnutie údajov znemožní realizáciu objednávky a dodanie tovaru.

Účely c):  Oprávnený záujem prevádzkovateľa

Poskytnutie údajov osoby, v prospech ktorej je objednávka zadaná, nie je zákonnou ani zmluvnou požiadavkou, ale je nevyhnutné na zabezpečenie doručenia tovaru správnemu príjemcovi. Neposkytnutie údajov príjemcu môže viesť k tomu, že zásielka nebude doručená správnej osobe.

 

Zdroj osobných údajov: 

Osobné údaje sú poskytované priamo dotknutou osobou prostredníctvom objednávkového formulára na e-shope Doglife.sk alebo v rámci komunikácie so zákazníckou podporou.

V prípade, že je objednávka vytvorená v prospech tretej osoby (napr. doručenie ako darček), osobné údaje príjemcu môže poskytnúť objednávateľ. Objednávateľ v takomto prípade zodpovedá za to, že je oprávnený tieto údaje poskytnúť a že príjemcu informoval o spracúvaní jeho osobných údajov.

 

Informácie o  existencii automatizovaného individuálneho rozhodovania vrátane profilovania:

Prevádzkovateľ vyhlasuje, že na základe poskytnutých osobných údajov nedochádza k automatizovanému individuálnemu rozhodovaniu vrátane profilovania v zmysle čl. 22 GDPR.